نظره عامه
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يوما. إذا مرت 30 يوما منذ الشراء ، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادا كاملا أو استبدالا.
لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من المنتجات معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع لوحات Monogram وأي منتج بتصميم مخصص. كما أننا لا نقوم برد المنتجات القابلة للتنزيل.
لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالا أو إثباتا للشراء.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يوما من التسليم
المبالغ المسترده
بمجرد استلام المرتجعات وفحصها ، سنرسل إليك بريدا إلكترونيا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر رد الأموال.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على hello@ameeraart.com.
سلع البيع
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع التخفيضات.
التبادلات
نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدا إلكترونيا على hello@ameeraart.com أو اتصل بنا عبر WhatsApp على +966 591 85 0090
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة ، فستتلقى رصيد هدية بقيمة عودتك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقا ، فسنرسل استردادا إلى مانح الهدايا وسيتعرف على عودتك.
مرتجعات الشحن
لإرجاع منتجك ، اتصل بنا عبر WhatsApp على +966 591 85 0090
ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادا ، خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر أكثر تكلفة ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على hello@ameeraart.com للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.